从网络健康互助第一平台水滴互助两周年 浅析行业发展历程

2018年5月9日,中国最大的网络健康互助平台迎来了上线2周年的纪念日。为了庆祝2周年平台特别推出了“感恩有你,一路同行”的一分钱加入水滴互助活动,在回报会员的同时,也再次诠释了“平时一滴水,难时太平洋”的互助真谛。

而一周前的5月4日,水滴互助的保障用户数刚刚突破了3000万人,在2周年之际,这份成绩与水滴互助领跑行业的其他多项数据一样,共同定义了行业第一平台,也反映了网络健康互助行业当下的发展态势。

从高调入场到行业领军,水滴互助突飞猛进的两年同样是网络健康互助行业天翻地覆的两年,通过回顾水滴互助的发展史,我们能够清晰地勾勒出行业的发展变化,而水滴互助对未来的展望和计划,同样也将是影响行业未来发展的重要因素。

2016年——水滴互助上线,无人问津的行业瞬间沸腾

水滴互助上线之前,市场上有零星的几家网络健康互助平台,虽然运营多年但并未形成规模,也没有将互助这一概念推到大众中间。

当水滴互助携“创始人是美团10号员工”“天使轮融资5000万元创2016年纪录”这样的标签进入市场后,这个此前并不为人所熟知的行业走到了聚光灯下。一时间诸多平台纷纷成立,短短半年多已达百家,知名投资机构也悉数入场,俨然是又一个新风口的诞生。

至此,2016年被冠上了“网络互助元年”的称号。

在这一年里,水滴互助推出了中青年抗癌计划、中老年抗癌计划、少儿健康互助计划、综合意外互助计划4个互助计划,用上线100天的时间收获了100万会员,也严谨顺利地完成了第一个互助案例,帮助第一位患病会员拿到全体会员均摊的互助金及时投入治疗。

2017年——水滴互助发力运营风控建设,行业快速洗牌

在2016年年末之时,行业洗牌就已经悄然开始,在2017年上半年达到高峰,有时候1天之内就有4、5家平台宣布停止运营,依然持续运营的平台只剩十家左右。

行业格局的快速沉淀背后,是网络健康互助的行业特性和经营门槛开始显现。与很多人想象中不同,网络健康互助不是一个“轻生意”,网络互助社群只是最表层的,在表层之下,是对从业平台高效严谨的审核风控能力、健康可持续的获客能力、能够耐心培育用户等待市场成熟的融资能力的多重考验。

这一点水滴互助创始人沈鹏早早就预料到了,在上线之初,沈鹏便请到了在传统保险公司从业十几年的高层人才来坐镇,同时组建起了专业的审核风控团队。当与水滴互助同期成立的各平台用户逐渐度过观察期迎来真正的运营能力考验的时候,资金第三方托管、专业的风控流程建立、专业人才储备、签约第三方独立公估公司、互助案例全员公示、定期资金公示等早已修炼好的“内功”,让水滴互助脱颖而出,以高效严谨的互助流程给患病用户送去及时雨,让百万爱心落到实处。

2018年——水滴互助扩大领先优势,行业格局稳固

2017年12月26日,水滴互助用户突破1000万;2018年3月13日,水滴互助用户突破2000万;2018年5月4日,水滴互助用户突破3000万。越来越快的发展增速背后,是水滴互助在自身硬实力上的精耕细作所积攒起来的口碑和认可,各项业务数据在业内都已遥遥领先,网络健康互助第一平台实至名归。

目前,水滴互助已帮助了600多个患病会员,累积均摊医疗互助金超过8000万元。通过自身的诚信经营,创造出切实的社会价值,让更多人能够享受到低成本、高性价比的普惠性医疗健康保障服务,水滴互助正在践行着“保障亿万家庭”的初心。

未来——水滴互助不断优化自身,引导行业良性发展

尽管已经取得了巨大的领先优势,水滴互助创始人沈鹏在接受采访的时候仍然一再强调风控审核和内部建设的重要性。在不少媒体报道中,我们可以看出水滴互助正在积极关注并引入新科技来不断优化和升级风控审核体系,以期能更高效更严谨地处理每一起互助申请。

同时,水滴互助也在不断优化升级互助计划,服务好老用户的同时,让更多原先未覆盖人群也能享受到网络健康互助服务。

在成为行业领军者后,水滴互助的改变经常会快速被后面的其他平台复制,在以“经营信任”为基础的水滴互助的带领下,相信整个行业也会向着良性健康的方向不断发展。

写在最

当前,国家在大力支持大健康事业的发展,积极推动国民健康保障体系的建设,民众对健康保障的需求也在不断释放。网络健康互助以其低成本、普惠的特点,可以有效地帮助广大民众缓解因病返贫的难题,相信在水滴互助这样平台的带领之下,网络健康互助将成为国民个人健康保障体系有力的补充部分,造福社会。